Hotel à beira-mar permanece com energia apesar do furacão
Como proprietário de um hotel à beira-mar que se destaca por fornecer roupões e entregar café da manhã nos quartos, Rich O'Brien entende de atendimento ao cliente.
Assim, quando o proprietário/gerente do La Fiesta Ocean Inn em St. Augustine Beach, na Flórida, decidiu que precisava estar preparado no caso de um furacão ou tempestade tropical, contatou os profissionais de energia elétrica da Ring Power.
Há seis anos, O’Brien instalou um comutador de transferência automática, tornando o processo de instalação de um grupo gerador para locação mais rápido e simples. Mas, anos se passaram sem que houvesse tempestades significativas. Então, quando o Furacão Hermine chegou à Flórida no início de setembro, um mês antes do mais forte furacão de categoria 4, Matthew, O'Brien ligou para seu representante de locação de energia na Ring Power.
O La Fiesta Ocean Inn, em St. Augustine Beach, na Flórida, é um hotel à beira-mar que se destaca no atendimento ao cliente.
"Ele estava totalmente atualizado sobre o que precisávamos, onde instalar o gerador e assim por diante", diz O’Brien, vereador de longa data que, atualmente, é prefeito de St. Augustine Beach. "A Ring Power coordenou tudo - eles trouxeram o gerador. Enviaram alguém aqui para nos dar orientações e nos disseram o que fazer, timtim por timtim.
"Depois que o Matthew chegou e a energia foi desligada, foi muito fácil para nós colocarmos o gerador móvel em funcionamento, e o equipamento teve um desempenho excelente."
Um mês antes da chegada do Furacão Matthew, o Revendedor Cat Ring Power instalou um gerador para locação no La Fiesta Ocean Inn.
O’Brien diz que a capacidade de permanecer aberto e fornecer, a seus hóspedes, energia total durante uma interrupção dá ao seu hotel de 46 quartos uma vantagem competitiva.
"Estamos comprometidos com nossos clientes e, tendo energia durante um grande evento climático, sentimos estar prestando um bom atendimento ao público", afirma. "Isso também mantém nosso fluxo de renda estável. Por isso, é importante ter essa relação com a Ring Power; posso dizer que, quando ligamos para lá, eles nos respondem e atendem ao nosso pedido de ajuda."
"E o serviço deles é de primeira classe", acrescenta. "Eles são pessoas muito entendidas com as quais temos prazer de trabalhar. Estamos no ramo de hotelaria e entendemos do serviço, portanto podemos dizer que eles também."
"Depois que o Matthew chegou e a energia foi desligada, foi muito fácil para nós colocarmos o gerador móvel em funcionamento, e o equipamento teve um desempenho excelente", declara Rich O’Brien, proprietário/operador do La Fiesta Ocean Inn.
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